常見問題

技術支援

系統要求

港股及認股證

港股及認股證

瀏覽此網站,最佳的系統要求是什麼?

硬件要求
中央處理器: Pentium 4 或以上
記憶體: 1G 或以上
硬碟空間: 40 MB 或以上
數據調解器: 建議使用寬頻連線
顯示設定: 最佳為 1024 x 768

瀏覽器要求
我們建議使用以下最新版本的主流瀏覽器,以取得更佳、更順暢的瀏覽體驗。

最後更新: 2016-07-08

為什麼串流式報價服務不能正常顯示?

如要使用串流式報價服務(「報價服務」),請確保您正使用支援HTML5的瀏覽器。

支援HTML5的瀏覽器包括:

  • Microsoft Internet Explorer 10 或更新版本
  • Mozilla Firefox 39 或更新版本
  • Google Chrome 31 或更新版本


  • 如您不能在Mac或iPhone/iPad的Safari上使用報價服務,請在使用報價服務前啟用cookie。您可以在報價資料正常顯示後,重設回您之前的cookie設定。

    啟用cookie的步驟:

    Mac OS
    1. 選擇 Safari >「偏好設定⋯」,按一下「隱私權」
    2. 在「Cookie 和網站資料」下選擇「總是允許」

    iOS
    1. 點一下「設定」> Safari >「阻擋 Cookie」
    2. 選擇「永遠允許」

    最後更新: 2017-07-28

新鴻基「港股易」(簡體版) 系統建議要求

新鸿基「港股易」(简体版) 系统建议要求如下:

  1. 硬件配置
    CPU Pentium(586)/166以上
    硬盘高于250M可用硬盘空间
    内存256M
    显示适配器800×600以上分辨率、256色显示模式

  2. 软件配置
    中文版Windows2000/NT/XP/Vista/Win7
    英文版Windows2000/ NT/XP/Vista/Win7 + 汉字系统

  3. 其它配置
    网络版需网卡,图文版需行情接收设备(如通视卡),盘后分析版需要上
    网提取数据,再离线使用。

最後更新: 2016-07-08

互聯網連接速度具備什麼要求,才可於使用交易系統時獲得最佳效果?

我們建議客戶使用寬頻連線以享用更可靠及快捷的連線服務。

最後更新: 2016-07-08

為什麼交易中心無法開啟?

導致這個情況發生的原因,大多數是由於您的電腦安裝了「彈出式視窗攔截器」,以致交易中心不能正常開啟。請檢查您有否安裝任何擁有此功能的工具或軟件,例如:Google Toolbar,Yahoo Companion Toolbar 或 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。

為確保交易中心能夠正常開啟,閣下可嘗試以下選擇:
Windows XP Service Pack 2 (SP2)


Firefox

  • 當彈出視窗被擋時,請按下顯示的訊息列內的「選項」按鈕,選擇「允許此網站使用彈出型視窗」,並再次開啟交易中心,或 -於Firefox 選擇 工具 > 選項編輯 > 偏好設定 Firefox > 偏好設定 的「內容」項目將本網站加入「阻擋彈出型廣告視窗(popup)」的「例外網站」。

Google Toolbar

  • 按下Google工具列上的「已攔截」按鈕,點選「永遠允許我們網站的彈出式視窗」,或
  • 移除Google Toolbar(移除後,請關閉所有視窗然後重新登入)。

Yahoo! Companion Toobar

  • 按下Yahoo工具列上的「彈出式視窗攔截器」按鈕,然後剔除「Enable Pop-Up Blocker」停用彈出式視窗攔截器,或
  • 永遠允許我們網站的彈出式視窗,或
  • 移除Yahoo! Companion Toolbar(移除後,請關閉所有視窗然後重新登入)。

    如您正使用其他工具或軟件,請嘗試更改相關之設定。

最後更新: 2016-07-08

如何關閉Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快顯封鎖程式」?

  1. 開啟 Internet Explorer;
  2. 於「工具」選單上,指向「快顯封鎖程式」,然後按下「關閉快顯封鎖程式」。

最後更新: 2016-07-08

我如何查看我的電腦系統設置?

您可以於本網站的「我的電腦設定」查看您的系統設置。

最後更新: 2016-07-08

我的電腦未能顯示中文,可以怎麼辦?

我們建議客戶使用中文版Windows瀏覽中文。

Windows 95 / 98 / ME
我們建議客戶使用中文版Windows瀏覽中文。
您可以下載並安裝微軟中文字體庫及以下中文瀏覽軟件,此類軟件支援Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000。
RichWin
南極星
Union Way

啟動亞洲語Enable East Asian Language Support

  • 於「開始」選單,選擇「設定」及「控制台」;
  • 點按「地區及語言選項」;
  • 再點按「語言」標籤;
  • 如「安裝東亞語言檔案」未被安裝,於「附加的語言支援」區段點選「安裝東亞語言檔案」選項;及
  • 過程中您可能需要Windows安裝光碟。安裝完成後,您便可以使用中文、日文及韓文。

啟動中文輸入

  • 點按「語言」標籤內的「詳細資料」;
  • 於「設定」標籤內「新增」;及
  • 再於「輸入語言」選單上選擇適合的中文輸入法。

最後更新: 2016-07-08

我家裡的電腦可以順利連接到您的網站,但為什麼公司裡的不行?

您可以嘗試下載 Sun Java 虛擬機器,請按此下載並安裝。
(選擇 'Java SE Runtime Environment (JRE)' - JRE 6 Update 14 右方之 'Download ' 連結)

進入期貨及期權交易系統後,可能會出現以下視窗。


按 “確定” 後


輸入您公司的網路及連接埠後,按 “連接”。

如何取得公司的網路及連接埠:
在Internet Explore 瀏覽器上方按: 工具 -> 網際網路選項 -> 連線 -> 區域網路設定 -> Proxy 伺服器 內顯示的 ”網址”及”連接埠”



最後更新: 2016-07-08

怎樣才能把網頁列印出來?

如果您在使用IE,您可選擇「檔案」,然後按「列印」,再選擇要列印的範圍。

如果您在使用Firefox,您可選擇「檔案」,然後按「列印」,再選擇要列印的範圍。

如果您在使用Netscape,您可先選擇要列印的範圍, 然後選擇「檔案」 ,再按「列印」 。

最後更新: 2016-07-08

我是否需要安裝指定軟件去閱覽電子日結單及專業研究報告?

電子日結單及專業研究報告均是PDF格式的檔案。
如要閱覽此類檔案,您需於電腦內安裝Adobe Reader(版本4.0或以上),安裝程式請到Adobe網站下載。

最後更新: 2016-07-08

股票期權

硬件及軟件系統要求

我們建議您安裝下列硬件及軟件,以盡享「股票期權寶」交易系統的多種好處:

「股票期權寶」電腦系統建議要求:

  1. 個人電腦
    • Pentium III 800MHz 或以上
    • 256MB 或以上
    • 100MB硬碟剩餘空間
    • 視窗作業系統 (Win 98/ME/NT/2000/XP/vista/7 (32 bit/64 bit))

  2. 互聯網連線
    • 128kbps或以上

  3. 桌面區域
    • 解像度:使用1024x768像數 (最佳)

  4. 顯示器
    • 19 吋或以上

  5. 防火墻/代理 設定(如有):
    • 開啟對外 TCP 連接埠 8080 至 8089

最後更新: 2016-07-08

「股票期權寶」在我的電腦上只能顯示亂碼,我應怎辨?

  1. 開始→設定→控制台→地區及語言選項

  2. 於「地區及語言選項」→選擇「進階」

  3. 選擇「非Unicode程式的語言」,如需閱讀繁體中文,請選擇「中文(台灣)」,如需閱讀簡體中文,請選擇「中文(PRC)」。

  4. 點撃「是」,電腦會要求 閣下重新啟動電腦。

  5. 電腦重新啟動後, 閣下便能看到正確的編碼。

最後更新: 2016-07-08

期貨

使用「期貨寶」的建議硬件及軟件系統要求是什麼?

「期貨寶」電腦系統建議要求:

電腦建議
處理器:Pentium III 800MHz 或以上
記憶體:256MB 或以上
硬碟空間:100MB
作業系統:Win 98/ME/NT/2000/XP/Vista/7/8 (32 bit/64 bit) [不支援Win RT]
解像度:1024x768
顯示器:19 吋或以上
網路連線:2MB或以上
防火墻/代理 設定(如有):開啟對外 TCP 連接埠 8080 至 8089

最後更新: 2016-07-08

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